ПРОЯВЛЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ИДЕНТИЧНОСТИ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА В УСЛОВИЯХ ПАНДЕМИИ 2019–2020 гг.

Социальная ситуация конца 2019 — начала 2020 гг. отличается для всего человечества особой сложностью и изменчивостью. Насыщенность и быстрота изменений ситуации приводит многих руководителей социальных структур к пониманию ограниченности во времени для реализации решений, возможностей соразмерности условий и ресурсов. 
Общество ответило на вызовы пандемии по-разному: 
› кто-то смирился с неизбежностью заражения (если заразился премьер-министр М. Мишустин, то кто сможет уберечь нас; да и не только в нашем государстве, даже в Англии…); 
› кто-то достаточно оптимистичен (не все же умирают, надеется на свой иммунитет, дистанцирование, маски, часто сшитые своими руками, и др.), много работает, даже не успевает доделать все намеченное на день (вероятно, этим людям необходимо понимание временной трансспективы как процесса интеграции, базирующемся на образах отражения динамических особенностей психики, переживаниях, осознании и построении концепции времени, мотивационных тенденций, отношении ко времени); 
› но есть и еще одна группа людей, которая в силу профессии и призвания, а также, как выяснилось, веления сердца относится к сложившейся ситуации особенно: приходит на помощь больным, старым, немощным или просто растерявшимся в связи с необычностью окружающего мира. 
С одной стороны, в стране создана система социального обслуживания и главным ее функционалом является социальный работник, но вместе с ней срочно прошла свое становление система волонтерства. Р. Баркер в «Словаре социальной работы» социальное обслуживание характеризует как предоставление конкретных социальных услуг для удовлетворения потребностей, необходимых для их нормального развития, людям, зависящим от других и которые не могут сами о себе позаботиться [1, с. 113]. 
Волонтерство проявило себя как самоорганизующаяся система, в которой превалирует сущностно-деятельностная функция, которая в качестве доминанты выдвинула социальный патронаж и профилактику заболевания, поскольку в ситуации пандемии вряд ли необходима как первоочередная социально-реабилитационная, охранно-защитная и адаптационная составляющие. Но это не значит, что они нивелируются. 
Социальные работники при осуществлении сущностно-деятельностной функции всегда сочетали ее с нравственно-гуманистической (личностно-гуманистической, социально-гуманистической), но сегодня ее чаще осуществляют люди из ближней среды (бывшие коллеги, соседи, сблизившиеся при проведении досуга). Программа «Московское долголетие» изменила свои формы общения, и это огромное подспорье для столичных старожилов, но среди них много не владеющих (в том числе уже не владеющих) компьютером, как же быть с гуманизмом для них? 
Структура социального пространства отражает многомерность пространства Российской Федерации и коррелирует с рядом переменных: 
— отношения в социуме (они резко отличаются в различных регионах, несут на себе проекцию национальных особенностей). Вряд ли необходимо привлечение социальных работников и волонтеров в регионах Кавказа для пожилых родственников, имеющих детей. В ряде хосписов и пансионатов для престарелых в условиях пандемии возникают проблемы, завершающиеся в отдельных случаях трагедиями; 
— занятость населения и безработица (в условиях нахождения в режиме ограничений с сохранением содержания осложняются психологические проблемы, оказывается ослабленным эмоциональный иммунитет, «снимается» фактор эмоциональной новизны и даже физически здоровым людям требуется психологическая поддержка, т.е. социальный работник должен стать психологом, извлечь из своего социально-психологического опыта проблемы и их разрешение, сопоставление с более сложными ситуациями в жизни человечества и страны); безработица — социальное явление, высвечивающее поведение социально не защищенных контингентов (известны случаи нападения на пожилых и слабых с целью завладения денежными средствами и даже едой, в связи с чем возникает необходимость просветительской функции); 
— социальные девиации обостряются в сложных ситуациях, в новых для людей средах (таковой сегодня является информационная, где процветает мошенничество и откровенный грабеж, реклама расцвела пышным цветом и др.). 
Основными факторами, детерминирующими содержание профессиональной деятельности, являются [2, с. 274]: 
› конкретно-исторический тип общества и присущий ему уровень общественных отношений, человеческого сознания (в нашем обществе сохранились традиции взаимопомощи, особенно людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию), многие волонтеры, а тем более социальные работники поняли, что их сознание подсказывает им обязанность помогать слабым, так учили их русские сказки и былины, помогать и любить бабушку и дедушку (не только своего) — предлагали родители, и это осталось, возможно, в подсознании; 
› господствующая в обществе система моральнонравственных отношений, идеалов и ценностей (сегодня проговаривают по радио, телевидению о том, что основная ценность — человек, его жизнь, и на основе этого развивается ценностная сфера социальных работников); 
› особенности профессионально-трудовой деятельности человека на конкретном этапе социального развития (этот этап можно назвать этапом зрелости); 
› специфика деятельности, предъявляющей определенные требования к поведению и действиям, отношениям и личностно-нравственному облику специалистов (деятельность приобретает характер совместной и личностно-ориентированной, а ее исполнитель для успешного ее проведения востребует такие человеческие качества, как сострадание, сочувствие, но вместе с тем не идти на поводу у клиентов, например, при выборе состава продовольственного набора — подбирать не то, что вкусно, а что полезно); специалисты социального профиля и волонтеры отвечают за здоровье и жизнь человека; необходимо прислушиваться к просьбам обслуживаемых до тех пор, пока они не войдут в противоречие с представлениями о действительном благе клиентов (говорили древние, «человек своего счастья не знает»). Наиболее сложным аспектом деятельности социального работника становится взаимодействие и коррекция психики незащищенных контингентов (Н.М. Михайлова, 1996) на основе своих исследований доказала, что пациенты пожилого и старческого возраста с психическими нарушениями посещают поликлиники чаще, чем пациенты этого же возраста без психических расстройств [3, с. 22], а это значит, что и в ситуации пандемии они будут проявлять большую тревожность (к личностной присоединится ситуационная), преодоление которой требует дополнительных усилий. Представьте себе одинокого человека, вынужденно помещенного в ограниченное пространство, наедине со своими мыслями. Приход социального работника для него — единственный краткосрочный контакт. Эти несколько слов издали производят (должны производить социальную терапию, а отдельных случаях и психосоциальную терапию). Таким образом, мы можем констатировать, что в условиях работы с социально не защищенным контингентом социальный работник приобретает: 
› знания и метазнания о том, какие ему еще необходимы; 
› умения как информационные, так и организационные, для того, чтобы «встроиться» в социальную систему; 
› умения интеллектуальные и коммуникативные для того, чтобы выстроить систему общения; 
› самое ценное — социальный опыт, который в динамичной ситуации предоставляет быстро сменяющиеся модели, которые запечетлеваются в сознании и при необходимости будут актуализироваться в новых профессиональных проектах; 
› трансформированные нормы отношений, которые после включения в такую работу обязательно изменятся; 
› меняющиеся ценностные ориентации, которые приобретают социально значимую направленность.

Лозовская Л.А., 
аспирант кафедры психологии и педагогики ГАУ 
Институт дополнительного профессионального образования работников социальной сферы ДТСЗН. 
г. Москва 
e-mail: lusialozovskaya@mail.ru 

1.	Баркер Р. Словарь социальной работы.— М.: Институт социальной работы, 1994. С. 
2.	Медведева Г.П. Профессионально-этические основы социальной работы (курс лекций). М.: МГСУ 2002. — 304 с. 
3.	Яцемирская Р.С. Психопатология пожилого и старческого возраста (курс лекций). М.: МГСУ, 2002. — 187 с.